最近騰訊信用分(fēn)開(kāi)始進行灰度測試,引起了相當多的關注。事實上,騰訊信征早已對外(wài)開(kāi)放(fàng),并且推出時間和芝麻信用一(yī)樣,同樣是2015年。
隻不過彼時騰訊隻推出了信征報告,能夠查詢的内容也比較有限,其給出當前信用較好、較差,以及當前排名超過多少用戶的粗略指數,相比于芝麻信用确實差了一(yī)大(dà)截,沒有引起任媒體(tǐ)關注也是正常。但問題是,爲何此次的灰度測試就引起了大(dà)量關注?
目前已經沒有人可以忽視微信支付的能力,微信支付2013年上線,并沒有進入阿裏法眼,畢竟十幾年的積累不可能一(yī)朝超越,但實際上僅僅憑借微信紅包,在2015年春節前後就斬獲了2億人的綁定銀行卡的數據。此外(wài),在線下(xià)支付領域,微信也在短短時間内與阿裏打成平手,于去(qù)年形成二強争霸的局面。不過微信的一(yī)個唯一(yī)遺憾在于信征數據缺乏,畢竟微信的發展時間遠不如阿裏,其擁有的有效交易數據也僅僅來自于線下(xià)、以及一(yī)些第三方公司,諸如京東、美團等等,不如阿裏擁有一(yī)個強大(dà)的線上電商(shāng)平台,海量用戶的交易數據,可以爲其信征來源。此時推出的騰訊信用分(fēn),則爲外(wài)界打開(kāi)了更多想象空間。諸多分(fēn)析評論認爲,騰訊信征,未來也将在無押金上進行發展,諸如無押金酒店(diàn)、無押金租賃等等業務。這也是由于此前螞蟻金服的開(kāi)疆拓土,造成讓更多的人也将騰訊信用分(fēn)上線看做是對阿裏腳步的追随.
不過在我(wǒ)(wǒ)看來,騰訊推出信用分(fēn)必然有一(yī)部分(fēn)是在模仿阿裏,但本質上又(yòu)不完全是在步其後塵,騰訊可能會自己的策略。
問題在于推出騰訊信用行爲這一(yī)本身,對于騰訊而言,目前所收集到的用戶數據,其已經能夠在騰訊系統内部建立起用戶畫像,以及爲用戶進行放(fàng)貸(微粒貸)等功能,但爲何偏偏要此時對外(wài)開(kāi)放(fàng)與公開(kāi)?
所以要回歸到信征的本質,其本質并不是爲了發展免押金租賃經濟,這隻是用戶習慣培養策略,以及公關話(huà)術,金融的本質是爲了用錢生(shēng)錢,銀行推出信用卡,是爲了賺消費(fèi)者的利息,對于阿裏和騰訊也是一(yī)樣,通過信征推出消費(fèi)貸款,來實現盈利才是核心。目前騰訊已經擁有信貸的能力,其推出類似花呗的消費(fèi)機制,讓用戶實現隻是一(yī)步到位的事情,隻不過這裏我(wǒ)(wǒ)們需要考慮騰訊是否擁有滿足用戶消費(fèi)場景的能力。
在消費(fèi)場景上,由于其在線下(xià)與支付寶打成平手,接入了海量的商(shāng)家,因此對于微信來說,其擁有着很強的線下(xià)交易場景,這點無需質疑。線下(xià)優勢不用多言,但騰訊似乎并沒有掌握屬于自身優勢的線上交易場景,其主要的線上交易來自于與其合作的第三方平台,以及用戶間的轉賬。但可以預見的是,僅僅隻是拿下(xià)線下(xià)交易,一(yī)定不會是騰訊的野心所在,其必然會想要發展出屬于自身交易的場景平台。因此,從這個角度去(qù)看小(xiǎo)程序,其作爲微信電商(shāng)的關鍵樞紐可能是必然的,以前接入微店(diàn)的公衆号,目前都正在逐步接入小(xiǎo)程序,而以前很多的服務号功能也已經轉入到了小(xiǎo)程序之中(zhōng),此外(wài)還有更多全新的小(xiǎo)程序電商(shāng)正在出現。
淘寶本質上是一(yī)個搜索電商(shāng),其建立起的是一(yī)套中(zhōng)心化交易規則,從搜索到大(dà)數據推薦,其所有邏輯均是建立在用戶搜索請求數據之上的交易場景。而微信電商(shāng)則是一(yī)個去(qù)中(zhōng)心化平台,也就是說并用戶并不會将其定義爲一(yī)個搜索平台,通過搜索來購買自己想要的商(shāng)品,但用戶會在朋友圈、微信群、朋友對話(huà)中(zhōng)關注到某些KOL、某些商(shāng)品,并形成轉化。這種去(qù)中(zhōng)心化的電商(shāng)雛形并不是新鮮事,早在2013年就已經提出過,彼時的阿裏極爲恐懼,并将來往作爲事業部進行與微信的對抗,但最終發現微信其實無法構成威脅,因此喘了口氣。但這一(yī)波的小(xiǎo)程序卻有可能将此前的設想卷土重來。
隻不過值得指出的是,微信小(xiǎo)程序電商(shāng)絕對不可能取代淘寶,諸多商(shāng)品都需要标準化的售前售後服務,以及對應的用戶評價參考體(tǐ)系,才是用戶購買的剛需。在我(wǒ)(wǒ)看來,小(xiǎo)程序切入電商(shāng)應當是另一(yī) 種邏輯。
1)以各公衆号KOL爲紐帶的輕量級市場,例如知(zhī)識付費(fèi)平台、直播平台等等,都可以實現一(yī)波收割,此前的服務号H5功能已經可以實現,但卻會影響到用戶的微信使用體(tǐ)驗,當用戶在H5中(zhōng)聽(tīng)某些課程時,很有可能被微信消息被迫打斷。而小(xiǎo)程序不僅解決了這些基礎問題,更是讓整個體(tǐ)驗上到一(yī)個台階。
2)以各公衆号KOL爲紐帶的實體(tǐ)電商(shāng)交易市場,此前騰訊的開(kāi)放(fàng)限制的很死,而小(xiǎo)程序正在越來越開(kāi)放(fàng),與原來的H5電商(shāng)不同,小(xiǎo)程序有能力打開(kāi)更多的關系鏈紐帶,滲透到更多的其他公衆号、群、人之中(zhōng),形成更大(dà)規模的參與與輻射。
3)以原有各大(dà)電商(shāng)平台背書(shū)信任爲保障的電商(shāng)交易,諸如京東、美團外(wài)賣、大(dà)衆點評、滴滴打車(chē)等擁有知(zhī)名度和标準化管理流程的平台接入小(xiǎo)程序,其體(tǐ)驗與淘寶不相上下(xià)。此前用戶已經習慣從“錢包”九宮格入口進入,此後也必然會習慣從小(xiǎo)程序進入。
小(xiǎo)程序電商(shāng)的線上交易主要圍繞兩件事,第一(yī)件是以借助第三方力量完成與阿裏的搜索中(zhōng)心化交易形成抗衡,第二則是借助KOL紐帶、熟人關系紐帶,收割這一(yī)部分(fēn)潛在的從輕到重電商(shāng)市場,這也是淘寶完全無法觸及的市場。
最後再談一(yī)下(xià),微信信用的公開(kāi),背後反映的是,微信有自信在這一(yī)信征的基礎之上,提供更多可以建設信征的消費(fèi)場景,除了線下(xià)場景已經與支付寶打成平手,其将在線上提供更多的服務。